Zenkai Fashion olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Aşağıda iade ve değişim koşullarımızı bulabilirsiniz.
İade Koşulları
- Ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.
- İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal etiketleri üzerinde olmalıdır.
- Orijinal ambalajında gönderilmesi gerekmektedir.
- İç giyim, mayo ve bikini ürünleri hijyen nedeniyle iade kabul edilmemektedir.
- İndirimli ürünler iade ve değişime tabi değildir.
Değişim Koşulları
- Ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde değiştirilebilir.
- Değişim talepleri stok durumuna göre karşılanır.
- Beden veya renk değişimi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
İade ve Değişim Süreci
- Müşteri hizmetlerimize e-posta veya WhatsApp üzerinden ulaşın.
- Sipariş numaranızı ve iade/değişim nedeninizi belirtin.
- Onay aldıktan sonra ürünü belirtilen adrese gönderin.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3-5 iş günü içinde işleminiz tamamlanır.
İade Ücreti
İade kargo ücreti müşteriye aittir. Hatalı veya hasarlı ürün gönderimlerinde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
Para İadesi
Onaylanan iadelerde ödeme, orijinal ödeme yönteminize 5-10 iş günü içinde iade edilir.
İletişim
Sorularınız için müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.